Что, если освещение витрины вашего магазина может увеличить продажи на 35%? Попробуйте нас.

Я вижу ту же проблему во многих магазинах. Продукты хорошие. Расположение хорошее. Персонал усердно работает. Однако клиенты заходят, осматриваются и уходят слишком рано. Моя точка зрения проста: когда в магазине темно, тесно или трудно читать, люди не задерживаются там надолго. Они не расслабляются. Они не исследуют. Они скучают по продуктам, которые могли бы привлечь их внимание. Более яркий магазин меняет это ощущение. Я видел это в небольшой пекарне недалеко от моего дома. Хлеб был отменным на вкус, но при слабом освещении стойка выглядела тусклой. Люди проходили мимо, не оглядываясь. После того, как владелец изменил освещение возле окна и витрины, в магазине стало тепло и открыто. Еще больше людей остановились посмотреть. Некоторые заходили внутрь только потому, что еда выглядела свежей и ее было легко увидеть. Именно поэтому я всегда начинаю со света, а не с украшений. Сначала я смотрю на три вещи. Я проверяю вход. Если передняя часть слишком темная, покупатели колеблются, прежде чем войти. Я предпочитаю чистый, светлый вход со светом, направленным на основные продукты. Простая витрина работает лучше, когда предметы легко увидеть снаружи. Я проверяю полки с товарами. Если полки слишком тусклые, продукты теряют форму и цвет. Рубашка выглядит плоской. Торт выглядит менее свежим. Коробочка косметики выглядит обыденно. Хорошее освещение помогает каждому предмету говорить за себя. Мне нравится мягкий, ровный свет, который показывает детали, не создавая резких бликов. Я проверяю путь внутри магазина. Клиентам необходимо двигаться без усилий. Я избегаю темных углов, которые кажутся пустыми или забытыми. Я также избегаю сильных пятен, из-за которых одна область становится слишком яркой, а остальные — слишком слабыми. Сбалансированная планировка помогает людям продолжать идти и удерживает их внимание на продуктах. Я также обращаю внимание на то, что люди хотят чувствовать. Некоторые покупатели хотят комфорта. Некоторые хотят доверия. Некоторым нужен быстрый просмотр и легкий выбор. Свет может поддержать все это. В магазине одежды можно использовать более яркий свет возле зеркал, чтобы покупатели могли лучше видеть цвет и лучше подходить по размеру. В кафе можно использовать теплый свет, чтобы сделать пространство спокойным и дружелюбным. В магазине телефонов можно использовать яркий свет, чтобы показать качество, отделку и текстуру экрана. Мне нравится, чтобы идея была простой: хороший свет помогает людям понять, что они покупают. Если бы мне пришлось построить практический план, я бы воспользовался этими шагами. Я бы помыл окна и убрал беспорядок возле входа. Я бы разместил основные продукты там, где их может достичь естественный свет или яркий свет из магазина. Я бы заменил слабые лампочки, из-за которых пространство выглядит уставшим. Я проверял магазин под разными углами, затем стоял там, где стоит покупатель, и спрашивал себя: «Могу ли я увидеть, что важно?» Я бы попросил одного человека, который часто делает покупки, рассказать мне, что кажется простым, а что неясным. Этот последний шаг имеет большее значение, чем думают многие владельцы. Магазин может выглядеть хорошо для владельца и при этом сбивать с толку покупателя. Я видел, как магазин аксессуаров для телефонов увеличил продажи, не меняя при этом продукцию. Владелец переместил самые популярные предметы ближе к передней части, добавил более чистое освещение полок и удалил несколько темных пятен возле задней стены. Магазин не стал броским. Покупать стало проще. Этого было достаточно, чтобы помочь большему количеству людей заметить больше предметов. Мое личное мнение таково, что хорошее освещение магазина – это не только красивый внешний вид. Это помогает клиентам чувствовать себя спокойно. Это помогает продуктам выглядеть честными. Это помогает магазину легче доверять. Яркий магазин сам по себе не обещает результатов, и я бы никогда этого не утверждал. Тем не менее, когда я захожу в магазин, который кажется чистым, открытым и хорошо освещенным, я обычно остаюсь там подольше. Я больше смотрю вокруг. Я замечаю больше деталей. Именно такого шоппинга хотят многие люди, даже если они не говорят об этом вслух. Если в вашем магазине тихо, а вы хотите, чтобы он был активным, я бы начал со света в первую очередь. Небольшие изменения могут облегчить вход в пространство. Небольшие изменения могут сделать продукты более заметными. Небольшие изменения могут дать клиентам еще одну причину остаться.

Я видел, как магазины тратят большие средства на товары, рекламу и витрины, но теряют продажи, потому что освещение работает против них. В комнате холодно, полки плоские, глазу негде отдохнуть. Клиенты проходят мимо товаров, которые должны были привлечь их внимание. Я отношусь к освещению как к части продажи, а не как к украшению. Когда я правильно подбираю свет, продукты легче заметить, пространство становится спокойнее, а покупатели проводят больше времени, оглядываясь по сторонам. Такое изменение может произойти в пекарне, магазине одежды, телефонном магазине или кафе. 1. Выставьте основные товары в лучшем свете. Я начинаю с предметов, которые привлекают людей. Хлебница, новая стенка для куртки, витрина для часов или полка возле входа требуют более пристального внимания, чем остальная часть комнаты. Теплый свет может сделать еду свежей и привлекательной. Нейтральный свет может помочь одежде и электронике выглядеть честно и легко сравниваться. Я видел это в маленькой пекарне недалеко от вокзала. Хозяин использовал один мягкий потолочный светильник на всю переднюю часть. Выпечка выглядела уставшей даже после утренней суеты. Мы направили теплый луч света на круассаны и пирожные. Полка казалась живой. Люди там стали чаще останавливаться, и многие шли к кассе с коробкой в ​​руках. Я также уделяю пристальное внимание переднему окну. Дисплей может стоять на оживленной улице и при этом исчезнуть, если стекло отражает неправильные объекты. Более яркая подсветка помогает дисплею выделяться после захода солнца. 2. Используйте слои, а не один плоский свет. Одной яркой лампы над центром комнаты редко бывает достаточно. Я предпочитаю три слоя. Окружающий свет придает всему магазину устойчивую основу. Подсветка задач помогает людям читать этикетки, тестировать продукты или расплачиваться за прилавком. Акцентный свет притягивает взгляд к дисплею, вывеске или стене. Когда эти слои работают вместе, по магазину легче ходить. Клиентам не придется гадать, где искать. Они видят путь. Они могут видеть продукцию. Они могут быстрее делать выбор. Мелкие дополнительные предметы я также размещаю возле кассы под чистой балкой. Зарядное устройство, бальзам для губ, пачка печенья или чехол для телефона могут лежать там, не создавая беспорядка. Ясный свет дает этим предметам возможность быть видимыми. 3. Подберите свет к изделию. Я не использую один и тот же свет для каждого магазина. Еда часто выглядит лучше в теплых тонах. Одежде может потребоваться более чистый белый тон, чтобы цвета выглядели реалистично. Ювелирным изделиям, часам и косметическим товарам часто требуется сфокусированный свет, который показывает детали без резких бликов. В телефонном магазине, который я посетил, каждая полка была освещена ярким белым светом. Экраны выглядели нормально, но в остальной комнате было холодно. Небольшие аксессуары возле прилавка было легко не заметить. После того, как владелец смягчил общий свет и добавил сфокусированный луч над стойкой для аксессуаров, люди стали чаще замечать зарядные устройства, чехлы и наушники, пока ждали оплаты. Магазин одежды может столкнуться с другой проблемой. Однажды я зашел в магазин, где свет в примерочной был слишком резким. Зеркала отражали каждую тень, а покупатели с напряженным выражением лица продолжали поправлять свои наряды. После того, как свет был смягчен, пользоваться комнатой стало легче. Люди оставались дольше и просили больше размеров. 4. Уберите темные углы и блики. Тени могут скрыть хорошие продукты. Яркий свет может оттолкнуть людей. Я хожу по магазину и смотрю на него глазами покупателя. Я проверяю вход, концы проходов, зеркало в примерочной и очередь к кассе. Если один угол кажется пустым или полка слишком ярко блестит, я регулирую его. Это имеет большое значение рядом с зеркалами, витринами и полированными полами. Резкое отражение может сделать пространство неряшливым, даже если в магазине чисто. Более мягкий угол исправляет это быстро. Тот же тест я провожу с сидячими местами в кафе и салонах. Если стол кажется слишком тусклым, люди перестают читать меню. Если зеркало отражает свет обратно в глаза, посещение становится менее комфортным. Небольшие изменения могут облегчить использование пространства. 5. Тестируйте магазин в разное время. Свет меняется в течение дня. Утреннее солнце, дневной яркий свет и вечерняя темнота — все это влияет на пространство. Мне нравится проверять магазин от открытия до закрытия. Дисплей, который хорошо выглядит в полдень, позже может показаться тусклым. Вывеска, которая кажется яркой возле окна, после захода солнца может потускнеть. Я также использую камеру своего телефона. Если фотография выглядит плоской, магазин тоже может показаться покупателю плоским. Этот небольшой тест часто показывает мне то, что упускают мои глаза. Моя точка зрения проста. Если магазин хочет, чтобы люди покупали, товары должны быть хорошо видны и четко осязаемы. Хорошее освещение помогает в обоих случаях. Он направляет внимание, поддерживает настроение и придает магазину чище. Я не рассматриваю освещение как побочную деталь. Я рассматриваю это как тихий инструмент продаж. Это может создать ощущение заботы о комнате. Это может помочь продуктам выглядеть проще в выборе. Это может заставить клиента оставаться на шаг дольше, и этот дополнительный шаг часто имеет значение. Если бы мне нужно было починить в слабом магазине только одну вещь, я бы начал со света. Когда свет работает, магазин работает вместе с ним.

Я понял, что магазину не нужны громкие слова, чтобы привлечь внимание. Ему нужен чистый вид, свободный проход и пространство, в котором удобно делать покупки. Когда я захожу в магазин и свет мягкий, но достаточно яркий, полки аккуратные, а продукты легко найти, я остаюсь там дольше. Я выгляжу больше. Я покупаю с меньшим стрессом. В этом суть свечения магазина. Речь идет не только о свете. Речь идет о полном ощущении шоппинга. Хорошая планировка магазина, аккуратная полка и простая витрина помогут покупателям чувствовать себя спокойно. Я видел, как многие небольшие магазины теряли хорошие шансы из-за того, что в передней части было темно, тесно или грязно. Люди зашли, осмотрелись один раз и ушли. Мне нравится начинать со входа. Витрина магазина должна говорить быстро. Покупатель делает выбор за несколько секунд. Если вход выглядит темным или заблокированным, магазину сложнее доверять. Я держу дверной проем открытым, размещаю основные продукты на уровне глаз и избегаю размещения слишком большого количества предметов спереди. Аккуратная витрина тоже подойдет. Он должен отражать одну ясную идею, а не десять смешанных сообщений. Далее идет освещение. Я использую свет, чтобы направлять взгляд. Яркий свет рядом с ключевыми продуктами помогает людям их заметить. Теплый свет может сделать пространство спокойным. Холодный свет может создать чистый, современный вид. Я не использую случайное размещение света. Я использую свет там, где хочу, чтобы люди замедлялись. Если покупатель часто спрашивает: «Где самый продаваемый товар?» Я знаю, что дисплей нуждается в доработке. Расположение полок также имеет значение. Я группирую товары так, чтобы это было понятно покупателю. Похожие предметы должны располагаться вместе. Самые продаваемые товары не должны прятаться на нижней полке, если они могут находиться на уровне глаз. Я также оставляю достаточно места между группами. Пустое пространство — это не пустое пространство. Это помогает каждому предмету выделиться. Когда полки переполнены, покупатели часто чувствуют усталость, прежде чем что-то выбрать. Я обращаю пристальное внимание на знаки. Хорошие знаки экономят время. Они должны быть короткими, простыми и легко читаемыми. Я избегаю длинных очередей и красивых слов. Покупатель должен иметь возможность без труда увидеть цену, способ использования и основную выгоду. Когда я работал с небольшим магазином товаров для дома, мы заменили вывески с длинного текста на короткие надписи, такие как «для небольших помещений», «легкий уход» и «ежедневное использование». Клиенты задавали меньше элементарных вопросов, а у сотрудников было больше времени, чтобы помочь с реальными потребностями. Я также думаю о пути внутри магазина. Людям не нужно протискиваться мимо стоек или слишком часто поворачивать назад. Мне нравится путь, который кажется гладким. Если маршрут свободен, покупатели могут без стресса перемещаться из передней части магазина в более глубокие части. Это дает возможность увидеть больше продуктов. Загроможденный путь приводит к обратному результату. Это заставляет людей быстро уходить, даже если продукты хорошие. Кассовая зона тоже нуждается в уходе. Я придерживаюсь простоты. Прилавок не должен вызывать ощущение тесноты. Небольшие дополнительные предметы могут располагаться рядом, но они не должны блокировать поток. Если в зоне приказа спокойно, оплата будет быстрой и приятной. Я видел, как небольшие магазины теряли последний шаг, потому что прилавок был грязным, очередь была неясной или покупателю приходилось ждать, пока сотрудники искали товары. Один небольшой пример остался со мной. В соседнем магазине одежды, который я посетил, были хорошие товары, но слабая витрина. Владелец переместил наиболее распространенные размеры на уровень глаз, открыл переднее пространство и добавил лучшего света возле стойки для новых прибытий. Магазин не стал новым бизнесом в одночасье. Это не так. Тем не менее, покупатели стали проводить больше времени внутри, и владелец рассказал мне, что больше людей спрашивают о полной одежде, а не об одном предмете за раз. Этот сдвиг имел значение. Я также считаю, что сияние магазина должно соответствовать бренду. Детский магазин должен быть мягким и безопасным. Магазин техники должен выглядеть чистым и организованным. Салон красоты должен выглядеть аккуратно и удобно для посещения. Когда внешний вид, продукт и потребности покупателя совпадают, магазин кажется более честным. Люди могут сказать, когда пространство кажется случайным. Они также могут сказать, когда это кажется запланированным. Мой простой метод таков: 1. Освободите вход 2. Используйте свет, чтобы направлять внимание 3. Обеспечьте удобство просмотра полок 4. Напишите короткие указатели 5. Оставьте место для движения 6. Сохраняйте спокойствие в кассовой зоне 7. Обновите витрину с учетом сезона и товара, который вы хотите переместить Я не рассматриваю дизайн магазина только как украшение. Я рассматриваю это как инструмент продаж. Хорошее освещение магазина помогает людям чувствовать себя желанными гостями. Четкий дисплей помогает им быстрее принимать решения. Аккуратная планировка помогает им доверять магазину. Если я хочу лучших результатов, я не начинаю кричать громче. Я начинаю с того, что делаю магазин более привлекательным. Когда пространство хорошее, покупатели остаются дольше, смотрят глубже и совершают покупки с большей легкостью.

Я видел, как многие магазины теряли продажи по простой причине: из-за света пространство кажется плоским, холодным и которому трудно доверять. Когда я захожу в магазин и плохо вижу товар, я ухожу с сомнением. Если цвет выглядит блеклым под светом, я сомневаюсь. Если дисплей кажется темным, я иду дальше. Мое покупательское настроение быстро меняется, когда пространство кажется неподходящим. Хорошее освещение не просто делает комнату ярче. Это помогает людям замечать продукты, читать этикетки и чувствовать себя достаточно спокойно, чтобы оставаться там дольше. Вот почему я уделяю пристальное внимание освещению магазина, прежде чем думать о каких-либо других изменениях витрины. Обычно я начинаю с пути клиента. Сначала я смотрю на вход. Если передняя часть кажется слишком темной, люди замедляют ход или проходят мимо. Если свет резкий, в магазине кажется холодно. Я предпочитаю чистый, ровный свет, благодаря которому вход легко читается снаружи. Затем я проверяю основные продукты. В магазине одежды я хочу, чтобы цвет ткани выглядел естественно. В пекарне я хочу, чтобы хлеб и пирожные выглядели свежими. В магазине косметики я хочу, чтобы упаковка и тон продукта выделялись без бликов. Небольшие изменения здесь могут повлиять на то, как люди будут судить обо всем магазине. Я тоже смотрю на полки. Темные углы посылают неверный сигнал. Полка, которую легко увидеть, выглядит организованной. Слишком яркая полка может показаться перегруженной и утомительной. Мне нравится балансировать и то, и другое. Цель проста: позволить продукту говорить, не борясь со светом. Я видел эту работу в небольших масштабах. В соседнем обувном магазине, который я посетил, использовался один яркий потолочный светильник для всей комнаты. Туфли выглядели тусклыми, а стены серыми. Владелец изменил установку: сфокусированное освещение над ключевыми дисплеями и более мягкое освещение возле зоны отдыха. В магазине сразу стало спокойнее. Клиенты оставались дольше и задавали больше вопросов. Небольшая пекарня дала мне еще один яркий пример. Владелец переместил теплый свет на витрину с выпечкой и использовал более чистый белый свет возле прилавка. Торты выглядели более аппетитно, а кассой стало удобнее пользоваться. Ничего особенного. Просто лучшее соответствие между продуктом и светом. Когда я помогаю магазину улучшить освещение, я делаю свои шаги простыми. Я подбираю правильный цветовой тон для бренда. Я избегаю смешанного света, из-за которого магазин выглядит неряшливо. Я освещаю более ярким светом те продукты, которые люди должны заметить в первую очередь. Я делаю дорожки видимыми. Я проверяю помещение в разное время, так как дневной свет меняет вид. Я всегда проверяю перед тем, как совершить что-то. Магазин может выглядеть хорошо утром и плохо вечером. Я научился не доверять одному беглому взгляду. Моя точка зрения проста: освещение должно поддерживать продажу, а не отвлекать от нее. Если покупатель может хорошо видеть товар, чувствовать себя комфортно в пространстве и без усилий перемещаться по магазину, вероятность того, что момент покупки будет более удачным, возрастает. Именно такое освещение я выбираю для любого магазина, с которым работаю. Если в вашем магазине тихо, даже когда в него входят люди, я бы посмотрел на свет, прежде чем менять товары. Проблема может быть не в товаре. Возможно, дело в том, как воспринимается предмет. По любым вопросам относительно содержания этой статьи обращайтесь к Хэ Сидзя: sales@czcsign.com/WhatsApp +8615151730982.

Андерхилл Пако 2009 «Почему мы покупаем науку шоппинга» Бейкер Джули Леви Майкл Греваль Друв 2002 «Экспериментальный подход к созданию более привлекательной среды розничного магазина» Беллицци Джозеф Х. Хайт Роберт Е 1992 «Цветовое освещение окружающей среды и покупательские намерения» Терли Луиза В. Миллиман Рональд Е 2000 «Влияние атмосферы на поведение покупателей Обзор экспериментальных данных» Котлер Филип 1973 Атмосфера как инструмент маркетинга Битнер Мэри Джо 1992 Сервисные ландшафты Влияние физического окружения на клиентов и сотрудников